Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Politikanın Kapsamı

İşbu politika, ticaretops.com internet sitesi ve TicaretOps markası kapsamında yürütülen site kullanımı, form, çerez ve ölçüm faaliyetlerini kapsar. TicaretOps; e-ticaret yönetimi, pazaryeri yönetimi, performans pazarlama, analitik / CRO ve fiyatlandırma-rakip analizi hizmetleri sunar.

Veri sorumlusu kimliği bu metinde TicaretOps olarak anılır. İletişim kanalı: info@ticaretops.com.

2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Şifre, finansal hesap erişimi veya pazaryeri kullanıcı adı / şifresi istenmez. Özel nitelikli kişisel veri talep edilmez.

Kullanıcının doğrudan paylaştığı bilgiler

Ücretsiz ön analiz formu veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden paylaştığınız kadarıyla şunlar işlenebilir:

• Ad soyad
• İş e-postası ve telefon
• Şirket / marka adı
• Ürün kategorisi, aktif satış kanalları, aylık online ciro aralığı
• TicaretOps'tan öncelikli beklenti ve e-ticarette çözülmek istenen temel problem
• Web sitesi URL'si ve pazaryeri mağaza linki (paylaşırsanız)

Teknik ve kullanım bilgileri

Siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma altyapısı teknik kayıt tutabilir. Çerez tercihlerinize bağlı olarak sayfa kullanımı, tarayıcı / cihaz bilgisi ve ölçüm olayları da işlenebilir. Application tarafında formdaki e-posta, telefon, ad soyad veya serbest metin analitik olaylarına eklenmez.

Çerez tercihleri

Çerez yönetim aracı, verdiğiniz onay veya red tercihini hatırlamak için gerekli kayıtları tutar. Bu tercih, formdaki aydınlatma onayından ayrıdır.

3. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

• Ücretsiz ön analiz taleplerini almak, değerlendirmek ve size dönüş yapmak
• Hizmet ihtiyacını anlamak; teklif ve potansiyel müşteri süreçlerini yürütmek
• Talep, soru ve geri bildirimleri yanıtlamak
• Bilgi güvenliği ve site operasyonunu yürütmek
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
• Çerez / analitik tercihlerinize bağlı olarak ziyaret, sayfa kullanımı, trafik kaynağı, CTA ve form hunisi performansını ölçmek; site geliştirme kararlarını desteklemek

Ön analiz formunda pazarlama iletisi göndermek için ayrı bir açık rıza alınmaz. Form verileri toplu pazarlama e-postası göndermek amacıyla işlenmez.

4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Sitede çerez ve benzeri teknolojiler; sitenin çalışması, çerez tercihinin hatırlanması ve — onayınız varsa — ölçüm için kullanılır. Analitik çerezler, tercih vermeden önce zorunlu / güvenlik kayıtları dışında tanımlı kabul edilmez.

• Zorunlu çerezler: sitenin temel işleyişi, güvenlik ve çerez tercihinin saklanması için kullanılır. Bunlar olmadan site beklenen şekilde çalışmayabilir.
• Analitik çerezler: ziyaret ve sayfa kullanımını anlamak için, yalnızca ilgili tercihi verdiğinizde kullanılır.
• Fonksiyonel çerezler: çerez tercih merkezinde bu kategori görünebilir. TicaretOps şu anda sosyal paylaşım eklentisi veya benzeri ek fonksiyonel üçüncü taraf çerez seti kullanmamaktadır.
• Reklam çerezleri: tercih merkezinde bu kategori görünebilir. TicaretOps şu anda reklam kampanyası tag'i veya kişiselleştirilmiş reklam çerezi kullanmamaktadır.

5. Google Analytics ve Ölçüm

Ölçüm, Google Tag Manager üzerinden Google Analytics ile yürütülür. Amaç; ziyaret ve sayfa kullanımını anlamak, trafik kaynaklarını analiz etmek, CTA ve form hunisi performansını ölçmek ve siteyi geliştirmektir. Application, analitik olaylarına e-posta, telefon veya diğer doğrudan kimlik bilgilerini eklemez.

Çerez onayından önce analitik depolama varsayılan olarak kapalıdır. Tümünü kabul ettiğinizde ilgili ölçüm çerezleri açılabilir. Onay vermeseniz bile Google'ın gelişmiş onay modelinde, çerez yazmadan sınırlı teknik sinyaller iletilebilir; bu, tam analitik çerez izlemesi değildir.

6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Sitenin çalışması için aşağıdaki hizmetler kullanılır. Yalnız gerçekten devrede olan sağlayıcılar listelenmiştir:

• Vercel: site barındırma, iletim ve teknik kayıtlar.
• Resend: ön analiz talebinin TicaretOps'a e-posta ile iletilmesi. Form gönderiminde kullanıcıya otomatik onay e-postası gönderilmez.
• Google Tag Manager: ölçüm etiketlerinin yönetilmesi.
• Google Analytics: rızaya bağlı site kullanımı ve performans ölçümü.
• CookieYes: çerez bildirimi ve tercihlerin yönetilmesi.
• Sanity: yayınlanan içeriklerin yönetimi. Ücretsiz ön analiz formundaki kişisel veriler Sanity'ye gönderilmez.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Barındırma / altyapı hizmet sağlayıcıları
• E-posta / iletişim altyapısı sağlayıcıları
• Analitik ve çerez yönetimi sağlayıcıları; yalnız ilgili kullanıcı tercihleri ve mevzuata uygun koşullarda
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki yükümlülük nedeniyle yetkili kişi ve kuruluşlar

Bu hizmetlerin bir kısmı yurt dışında yerleşik olabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki geçerli aktarım şartlarına uygun hareket edilmesi hedeflenir.

8. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

İlk ziyarette görünen çerez bildirimi veya tercih merkezi üzerinden analitik ve diğer isteğe bağlı kategorileri kabul veya reddedebilirsiniz. Tercihinizi daha sonra da değiştirebilirsiniz:

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silmek veya engellemek de mümkündür. Zorunlu çerezleri engellerseniz sitenin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

10. Güvenlik

Bilgilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygulanır. Hiçbir internet iletimi veya depolama yöntemi mutlak güvenli değildir; tam güvenlik garanti edilmez.

11. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme ve Kanun'un 11. maddesindeki diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

12. İletişim

Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi info@ticaretops.com üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

13. Güncellemeler

Bu metin, site kullanımı veya işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme: 7 Eylül 2026.